Condiciones de Compra y Política de Devoluciones

1. Información general

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web https://farmallombart.com, propiedad de:

  • Titular: Gemma Llombart Alcoverro
  • NIF: 47863391T
  • Nº de farmacia: 12874
  • Nº de colegiada: 02296
  • Domicilio: C/ Doctor Fleming, 2, 43597 Arnes (Tarragona)
  • Correo electrónico: info@farmallombart.com
  • Teléfono: 977 435 884

El uso de este sitio web y la realización de pedidos implican la aceptación de las presentes Condiciones de Compra.

2. Productos disponibles

A través de esta web se pueden adquirir:

  • Productos de parafarmacia (suplementos, vitaminas, dermocosmética, ortopedia, higiene, etc.).
  • Medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, conforme a la normativa española que autoriza su venta a través de oficinas de farmacia legalmente autorizadas.

⚠️ No se dispensan medicamentos sujetos a receta médica a través de este sitio web.

3. Precios y facturación

  • Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
  • Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
  • El cliente recibirá una factura electrónica o, si lo solicita expresamente, en papel.

4. Envíos

  • Envíos a domicilio mediante Correos 48–72 h.
  • Coste: desde 3,99 €.
  • Gratis en pedidos superiores a 40 €.
  • Plazo de preparación: pedidos confirmados en horario laboral (L-V) se gestionan en 24–48 h.

5. Formas de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago seguras:

  • Tarjeta bancaria (TPV virtual) con cifrado SSL.
  • Otros métodos que puedan habilitarse (ej. transferencia, Bizum), siempre indicados en la web.

6. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

6.1 Excepciones al derecho de desistimiento

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Medicamentos (tanto sujetos a prescripción como los no sujetos).
  • Productos de parafarmacia, higiene personal, cosmética o alimentación que hayan sido desprecintados, abiertos o manipulados tras la entrega.
  • Productos que, por motivos de salud, higiene o seguridad, no puedan ser devueltos.
  • Productos personalizados o confeccionados a medida.

Esta limitación está recogida en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

6.2 Devoluciones permitidas

Solo se aceptarán devoluciones en productos de parafarmacia que:

  • Lleguen en mal estado.
  • Presenten defectos de fabricación.
  • Hayan sido enviados de forma errónea.

En estos casos, la farmacia asumirá los gastos de envío y sustituirá el producto o, si no es posible, reembolsará el importe abonado.

7. Procedimiento de devolución

Si el producto cumple las condiciones de devolución:

  1. El cliente debe comunicarlo por escrito en un máximo de 14 días desde la recepción, al correo electrónico info@farmallombart.com indicando: nº de pedido, datos de contacto y motivo.
  2. El producto debe devolverse en su embalaje original, precintado, en perfecto estado y con todos sus accesorios.
  3. Una vez recibido y revisado, se procederá al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

8. Productos defectuosos o envío erróneo

  • Si el producto recibido no se corresponde con el solicitado o llega dañado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
  • La farmacia asumirá los gastos de devolución y el reenvío del producto correcto.

9. Garantías

Todos los productos comercializados están avalados por la garantía legal conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa aplicable.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones:

Asimismo, los clientes pueden dirigirse a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Tarragona, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero obligatorio.

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